Langkah pertama yang perlu dilakukan untuk menentukan inti dari konsep kualiti yang menjadi perhatian kita sekarang adalah untuk menentukan asal etimologinya. Dalam pengertian ini, kita harus menekankan bahawa ia terdapat dalam kata Latin qualĭtas , yang pada gilirannya berasal dari bahasa Yunani dan lebih khusus dari istilah ποιόόης .
The kualiti yang biasa dan particularities sesuatu diketengahkan dari konsep kualiti, tanggapan yang digunakan apabila membuat perbandingan antara unsur-unsur yang dimiliki oleh spesies yang sama. Harus diingat bahawa definisi kualiti, kerana sifat subjektif dari maknanya, biasanya tidak tepat.
Terdapat banyak perspektif yang berguna ketika mendekati konsep kualiti. Sekiranya kita merujuk pada produk, kualiti bertujuan untuk mencapai pembezaan kualitatif dan kuantitatif sehubungan dengan beberapa atribut yang diperlukan. Bagi pengguna, kualiti bermaksud memenuhi harapan dan kehendak mereka. Ini bermaksud bahawa kualiti objek atau perkhidmatan bergantung pada cara ia berjaya memenuhi keperluan pelanggan. Juga boleh dikatakan bahawa kualiti terdiri daripada nilai tambah kepada pengguna atau pengguna.
Oleh itu, bermula dari penggunaan kualiti sebagai sinonim kecemerlangan, kita harus menentukan bahawa sekarang ini adalah umum untuk menggunakan ungkapan "meterai kualiti" atau "tanda kualiti". Dengan kedua-duanya, apa yang dicapai, pada asasnya dalam bidang makanan ”, adalah untuk menentukan bahawa serangkaian makanan mempunyai sifat terbaik yang menjadikannya produk yang sangat baik dan bahawa mereka berbeza dengan pesaingnya kerana itu.
Oleh itu, sebagai contoh, kita dapat menggunakan kalimat sebagai contoh seperti yang berikut: "Ham Iberia yang diberi makan biji-bijian dari Los Pedroches mempunyai kualiti yang baik dan dilindungi oleh denominasi asal yang sesuai yang memberikan nilai yang besar."
Teknologi maklumat, dari segi mereka, berbicara mengenai kualiti data ketika mengesahkan bahawa maklumat yang dikumpulkan, diproses, disimpan dan disampaikan adalah gambaran sebenar realiti.
Kualiti produk atau perkhidmatan yang baik dikondisikan oleh tiga isu asas: perspektif teknikal (yang merangkumi perincian saintifik dan teknologi yang berkaitan dengan produk yang dimaksudkan), dimensi manusia (yang bertujuan untuk mempromosikan ikatan positif antara pelanggan dan entiti perniagaan) dan dimensi ekonomi (yang bertujuan untuk mengurangkan kos, baik untuk syarikat dan pengguna).
Aspek penting lain dari segi kualiti adalah kuantiti produk yang betul yang dipasarkan, ketangkasan dalam pengedarannya dan harga spesifiknya.
Untuk menjamin kualiti produk, ada piawaian atau panduan yang berfungsi sebagai peraturan yang harus diikuti. Walaupun setiap perusahaan memiliki peraturan internal, ada yang lain yang wajib sesuai dengan ketentuan undang-undang.
Namun, ia juga harus ditekankan bahawa istilah kualiti sememangnya terkait dengan kata-kata lain yang digunakan untuk membentuk ungkapan yang sangat sering digunakan dalam masyarakat kita. Ini akan berlaku, misalnya, dari apa yang dikenali sebagai "kualiti hidup" yang akan diterjemahkan sebagai semua alat atau tindakan yang memastikan bahawa seseorang atau komuniti mempunyai keperluan yang diperlukan untuk dinikmati dari sehari ke sehari jauh lebih menyenangkan dan selesa.