Satu penunjuk adalah sesuatu yang berfungsi untuk menunjukkan atau yang menunjukkan (iaitu, yang menunjukkan sesuatu dengan isyarat atau tanda-tanda). Petunjuk boleh berbentuk fizikal (seperti tanda jalan) atau abstrak (seperti statistik).
Pengurusan, sebaliknya, adalah tindakan dan kesan mengurus atau mentadbir. Prosedur ini bertujuan untuk menentukan langkah-langkah untuk mencapai sesuatu tujuan atau mencapai sesuatu.
Ia dikenali sebagai penunjuk pengurusan untuk angka itu mencerminkan kesan daripada tindakan yang diambil sebelum ini adalah dalam konteks organisasi. Ideanya ialah indikator-indikator ini menjadi asas bagi tindakan yang harus diambil sekarang dan di masa depan.
Untuk semua ini, kita dapat menyatakan bahawa indikator pengurusan sangat penting bagi syarikat untuk membuat keputusan sesuai dengan masa kini dan masa depannya, supaya kecekapan sebenar syarikat diketahui, sehingga titik lemah dan kuat dapat ditemui. entiti dan juga harus jelas mengenai situasi risiko yang dimilikinya.
Penting bahawa petunjuk pengurusan menggambarkan data yang benar dan boleh dipercayai, kerana analisis keadaan, jika tidak, tidak akan betul. Sebaliknya, jika penunjuknya samar-samar, penafsirannya akan menjadi rumit.
Sebagai tambahan kepada ciri-ciri ini, ditetapkan bahawa adalah penting bahawa setiap petunjuk pengurusan yang akan digunakan untuk melihat kejayaan atau kegagalan entiti mempunyai sifat-sifat lain:
• Bahawa ia ditakrifkan.
• Itu dapat dibandingkan dengan nilai lain, baik dari syarikat yang sama dan berkaitan dengan entiti lain.
• Jadikannya relevan.
• Itu boleh digunakan dengan cara yang mudah.
• Itu juga dapat difahami dengan mudah.
• Tidak perlu membuat pelaburan besar dalam kos untuk mendapatkannya.
Apa yang dibenarkan oleh penunjuk pengurusan adalah untuk menentukan sama ada projek atau organisasi berjaya atau apakah ia memenuhi objektifnya. Pemimpin organisasi adalah orang yang biasanya menetapkan petunjuk pengurusan, yang sering digunakan untuk menilai prestasi dan hasil.
Pakar membezakan antara pelbagai jenis petunjuk pengurusan, yang mengkaji kelebihan daya saing, penggunaan sumber, kualiti perkhidmatan, dan prestasi kewangan, misalnya.
Terdapat banyak klasifikasi petunjuk pengurusan yang digunakan. Namun, antara yang paling kerap adalah yang berikut:
• Berdasarkan dimensinya, kita membincangkan mengenai petunjuk ekonomi, keberkesanan dan kecekapan.
• Dari sudut pandang klasik, terdapat kenaikan penjualan, kos rendah…
• Dengan cara yang sama, adalah biasa pada masa kini untuk menggunakan enam petunjuk asas ini: yang mempunyai kelebihan daya saing, yang mempunyai fleksibiliti, kualiti perkhidmatan, prestasi kewangan, penggunaan sumber dan sumber yang menunjukkan inovasi.
Petunjuk yang paling banyak digunakan adalah yang berdasarkan data ekonomi dan yang memungkinkan untuk mengetahui penilaian penjualan dan kos. Semua syarikat mendakwa bahawa penunjuk penjualan menunjukkan peningkatan yang berterusan, sementara penunjuk kos harus menurun atau, paling tidak, dikendalikan untuk memaksimumkan keuntungan.