A aduan adalah ungkapan kesakitan atau kesedihan. Contohnya: "Ketika terkena peluru, Rodolfo membuat keluhan yang teredam dan pingsan" , "Keluhan yang memilukan sampai ke malam ketika berita kematian mula beredar di kalangan keluarga" , "Anjing itu mengeluh setelah menerima pukulan " .
Aduan itu juga dapat menyatakan kegelisahan, ketidaksetujuan, kemarahan atau kebencian: "Saya akan menghubungi pengurus dan menyatakan keluhan saya mengenai layanan buruk yang diterima" , "Saya bosan kerana harus mendengar aduan pelanggan" , "Ibu anda selalu mempunyai aduan yang harus dilakukan " , " Saya mengucapkan tahniah atas layanannya, sebenarnya saya tidak mempunyai aduan " .
Dikenali sebagai buku aduan, buku aduan atau lembaran tuntutan terhadap dokumen yang tersedia untuk pengguna sehingga mereka dapat merekam aduan tentang produk atau perkhidmatan: pemilik Tuhan "tempatan, pada masa ini tidak cari, tetapi anda boleh menyatakan tuntutan anda di buku aduan kami " , " Saya mahu kertas tuntutan dihantar kepada saya dengan segera " .
Terdapat lembaran aduan rasmi, yang disetujui oleh pentadbiran awam, yang memungkinkan penyataan keluhan dan pengaduan oleh pengguna. Dokumen-dokumen ini membebankan kewajiban kepada syarikat dan premis yang melayani orang ramai.
Adalah penting untuk membuktikan bahawa, dalam kasus Sepanyol, keluhan juga dapat diajukan kepada Pentadbiran Publik karena pengabaian, perlakuan tidak teratur atau penundaan perhatian dan pemrosesan. Dalam kes ini, ia boleh disampaikan secara langsung, melalui pos atau juga dalam talian. Yang terakhir merujuk kepada mengajukan aduan dengan menggunakan cara yang dibuat melalui Internet.
Data peribadi orang yang memfailkan aduan tersebut, tandatangan aduan tersebut, serta objek tertentu yang mendorongnya melakukan tindakan ini adalah persoalan penting yang mesti ada dalam dokumen yang dikemukakan sehingga dapat diterima dan diproses dengan cara yang sesuai. Dalam hal ini, perlu ditekankan bahawa jangka waktu dua puluh hari kalendar ditetapkan untuk pihak berwenang untuk mengambil langkah-langkah dan melaksanakan tugas yang sesuai dalam hal ini.
Dalam ruang lingkup Undang-undang ada berbagai jenis sumber dan tindakan yang menggunakan istilah keluhan yang sekarang kami analisis. Oleh itu, sebagai contoh, tuntutan disebut bahawa, sebelum badan kehakiman yang kompeten, dibuat oleh pewaris orang yang meninggal dunia dengan objektif yang jelas bahawa yang terakhir melakukan pembatalan kehendak apabila menganggap bahawa ia melanggar apa yang mereka adalah hak paksa mereka.
Dengan cara yang sama, kita juga harus menggarisbawahi keberadaan pengaduan yang digunakan dalam bidang Hukum untuk merujuk kepada tuduhan yang dibuat di hadapan hakim dan itu adalah bagian dari proses yang sedang dilakukan terhadap mereka yang telah melakukan jenayah.
The rayuan aduan adalah salah satu yang mahkamah fail terhadap pencerobohan kuasa oleh pihak berkuasa pentadbiran. Rayuan ini juga dapat diajukan ke pengadilan yang lebih tinggi terhadap perlawanan pihak yang lebih rendah untuk menerima rayuan atau rayuan lain.